Berita Papua, Jayapura — PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) menyelenggarakan medical check up (MCU) dan pemeriksaan mata gratis bagi nasabah untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Rabu (7/10/2026). Kegiatan ini berlangsung di kantor layanan AXA Mandiri di Jayapura.
Dengan tema “Melangkah Pasti, Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan menyebut kegiatan ini sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan nasabah. Selain di Jayapura, layanan serupa juga disediakan di sejumlah cabang Bank Mandiri di Bandung, Surabaya, Medan, Palembang, Banjarmasin, Makassar, Denpasar, dan Jakarta.
AXA Mandiri menyatakan kegiatan tersebut bertujuan mendorong nasabah lebih peduli pada kondisi kesehatan dan melakukan deteksi dini terhadap berbagai risiko kesehatan. Perusahaan menyebut inisiatif ini bagian dari komitmennya untuk tidak hanya memberi perlindungan finansial, tetapi juga mendukung kesehatan dan kesejahteraan nasabah.
Untuk wilayah Papua, AXA Mandiri mengklaim telah melindungi lebih dari 50 ribu nasabah. Total klaim dan manfaat yang dibayarkan di wilayah tersebut mencapai lebih dari Rp4 miliar hingga Juni 2026.
Secara nasional, hingga Juni 2026 perusahaan menyebut telah membayarkan klaim dan manfaat asuransi lebih dari Rp3 triliun, dengan perlindungan bagi lebih dari 3,9 juta tertanggung di seluruh Indonesia.
Di Customer Care Center (CCC) AXA Mandiri, AXA Tower, Jakarta, jajaran direksi dan manajemen menyapa serta melayani nasabah yang datang, sambil membagikan kopi sebagai bentuk apresiasi. Menurut perusahaan, langkah itu bertujuan menciptakan interaksi yang lebih dekat dan personal.
Chief Operation Officer AXA Mandiri, Mirna Damayanti, mengatakan peringatan ini menjadi momentum untuk lebih dekat dengan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menunjukkan bahwa perhatian dan apresiasi dapat diwujudkan melalui berbagai hal sederhana yang memberikan pengalaman bermakna, mulai dari menjaga kesehatan hingga menyapa dan melayani nasabah secara langsung,” ujarnya.
Mirna menambahkan, “Bagi kami, melayani sepenuh hati adalah komitmen yang perlu diwujudkan oleh seluruh insan AXA Mandiri.”
AXA Mandiri juga memperkuat layanan digital melalui asisten digital bernama Emma. Lewat layanan ini, nasabah dapat mengakses layanan polis dan kesehatan, mengajukan klaim secara online, mengunggah dokumen pendukung, dan memantau status pengajuan secara real-time, tanpa harus datang ke kantor layanan.
(Renaldo Tulak)
